Dernière mise à jour : 11/09/2026
Les prestations proposées par X REMAP Engineering sont des services techniques personnalisés liés au traitement de fichiers ECU. Chaque demande est analysée en fonction du fichier transmis, des options choisies et des informations fournies par l'utilisateur.
Si la demande n'a pas encore été traitée, l'utilisateur peut contacter le support afin de demander l'annulation de la prestation. Si aucun travail technique n'a été commencé, un remboursement total ou partiel pourra être étudié.
Une fois le fichier traité ou la prestation commencée, le remboursement n'est pas automatique. La prestation étant personnalisée et réalisée à partir du fichier fourni par l'utilisateur, chaque demande est examinée au cas par cas.
Aucun remboursement ne pourra être garanti si le fichier transmis est corrompu, incomplet, incompatible, modifié de manière incorrecte ou si les informations fournies par l'utilisateur sont erronées.
En cas de problème technique lié au traitement demandé, l'utilisateur doit contacter le support avec les informations nécessaires. X REMAP Engineering pourra proposer une vérification, une correction ou une nouvelle version du fichier lorsque cela est techniquement possible.
Les licences ou abonnements donnent accès à des fonctionnalités ou quotas spécifiques. Toute demande de remboursement concernant une licence déjà activée ou utilisée sera étudiée au cas par cas.
Les demandes de remboursement doivent être transmises via la page contact du site avec les informations nécessaires : compte utilisateur, référence de commande, date de paiement et explication du problème rencontré.
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas :
Pour toute demande de remboursement, l'utilisateur doit contacter le support via la page contact du site.